POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez RIVAGES COIFFURE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

· être retourné avec ses accessoires éventuels ;

· être accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage d’origine ;

· comporter une preuve d’achat ou le numéro de commande.

Comment demander un retour ?

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client : support@rivagescoiffure.com

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés, le motif de votre demande et, si nécessaire, des photographies du produit.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires ainsi que, lorsque cela est applicable, une étiquette de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par RIVAGES COIFFURE lorsque le retour a été préalablement autorisé par notre service client et effectué selon les instructions fournies.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à support@rivagescoiffure.com.

Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si le produit demandé en remplacement n’est plus disponible, nous proposerons un remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Après émission du remboursement, un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que la somme apparaisse sur votre compte.