Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Identité du vendeur

Le site RIVAGES COIFFURE est exploité par Patricia PETIT, Entrepreneur individuel, enseigne RIVAGES COIFFURE, 2 rue Michel de Montaigne, 17730 Port-des-Barques, France. SIREN : 431 434 471. SIRET : 431 434 471 00022.

E-mail : support@rivagescoiffure.com

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre RIVAGES COIFFURE et tout consommateur effectuant un achat sur la boutique en ligne.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences selon les écrans.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles à notre zone de livraison.

Article 5 – Commande

Une commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement et confirmation par e-mail. RIVAGES COIFFURE peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, suspicion de fraude, indisponibilité, adresse hors zone de livraison ou impossibilité raisonnable d’exécution. En cas d’annulation après paiement, les sommes concernées sont remboursées.

Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Article 7 – Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine continentale. Le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrés et la livraison après expédition est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite.

Article 8 – Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Article 9 – Frais de retour

Les frais des retours préalablement autorisés sont pris en charge par RIVAGES COIFFURE.

Article 10 – Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai de 3 jours ouvrés.

Article 11 – Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, lorsque les conditions légales sont réunies.

Article 12 – Réclamations

Pour toute réclamation : support@rivagescoiffure.com. Service client du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Article 13 – Réclamations et règlement amiable des litiges

En cas de difficulté, de réclamation ou de litige concernant une commande, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Notre équipe s’engage à examiner chaque demande avec attention et à proposer, dans la mesure du possible, une solution adaptée à la situation.

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

support@rivagescoiffure.com

Service client :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Nous recommandons au client de nous contacter avant toute autre démarche afin de nous permettre de traiter directement sa demande et de tenter de résoudre le différend dans les meilleurs délais.